Cobertura de despacho
En Linka (tienda online operada por SEiT SpA) realizamos despachos a todo Chile. Nuestro objetivo es que recibas tus productos de tecnología e insumos TI de forma segura y en el menor plazo posible, sin importar la región en la que te encuentres.
La disponibilidad de despacho, los plazos y las tarifas pueden variar según la comuna de destino y el courier asignado a tu zona.
Zonas y empresas de transporte (couriers)
Trabajamos con empresas de transporte externas para entregar tus pedidos en las distintas zonas del país. La cobertura por comuna y el courier que corresponda a tu dirección se confirmarán durante el proceso de compra.
- Couriers y zonas de cobertura: [REVISAR: couriers/zonas]
- Algunas localidades apartadas o de difícil acceso pueden tener cobertura limitada, plazos mayores o requerir coordinación especial.
Plazos de preparación y entrega
El plazo total para recibir tu pedido se compone de dos etapas:
- Preparación del pedido: tiempo que tardamos en validar el pago, preparar y embalar tus productos antes de entregarlos al courier. Plazo estimado: [REVISAR: plazo].
- Tránsito y entrega: tiempo que demora el courier en llevar el pedido hasta tu dirección, una vez despachado. Plazo estimado: [REVISAR: plazo].
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles. Pueden verse afectados por factores externos como la zona de destino, condiciones climáticas, eventos de alta demanda (por ejemplo, fechas especiales de venta) o contingencias del courier. El plazo de preparación comienza a correr una vez confirmado el pago de tu compra a través de los medios de pago disponibles en el checkout.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout antes de que finalices tu compra, según la comuna de destino, el peso y las dimensiones de los productos. Así podrás conocer el valor exacto del despacho antes de pagar.
- Tarifas y condiciones de despacho gratis (si aplica): [REVISAR: tarifas]
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te informaremos por correo electrónico el estado del envío y, cuando el courier lo proporcione, el número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear su avance.
Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho, puedes escribirnos a ventas@linka.cl o llamarnos al +56 2 2581 2370, indicando tu número de pedido.
Retiro en tienda
El retiro en tienda estará disponible según las condiciones que se indiquen en el checkout.
- Disponibilidad y condiciones de retiro en tienda: [REVISAR: si aplica]
En caso de estar disponible, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado e indicaremos el lugar, los horarios y los requisitos para el retiro (por ejemplo, presentar la confirmación de compra y un documento de identidad).
Si no hay nadie para recibir el pedido
Para una entrega exitosa, asegúrate de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección y horario indicados.
- Si el courier no encuentra a nadie en la dirección, generalmente realizará un nuevo intento de entrega o dejará un aviso con instrucciones, según sus políticas.
- Es importante que registres una dirección completa y correcta (incluyendo número, departamento, oficina y referencias) y un teléfono de contacto válido al momento de la compra.
- Si tras los intentos de entrega el pedido no puede ser recibido y es devuelto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo despacho. Un nuevo envío podría tener un costo adicional.
Productos sin stock o con demora
Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de nuestros productos. No obstante, en casos excepcionales un producto podría no contar con stock al momento de procesar tu pedido o presentar una demora en su reposición.
- Si esto ocurre, te contactaremos a la brevedad para informarte el nuevo plazo estimado de entrega.
- Podrás optar por esperar la reposición, reemplazar el producto por otro equivalente o solicitar la devolución del dinero pagado por el producto afectado, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Revisión del producto al recibir
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos:
- Revisar que el embalaje se encuentre en buen estado, sin signos de daño o manipulación.
- Verificar que los productos recibidos correspondan a los que compraste y que estén completos.
- Si detectas daños visibles en el embalaje al momento de la entrega, déjalo indicado con el courier cuando sea posible.
Si al abrir tu pedido detectas faltantes, daños o productos que no corresponden, contáctanos dentro del plazo de [REVISAR: plazo] a ventas@linka.cl, adjuntando tu número de pedido y, de ser posible, fotografías del producto y su embalaje. Te ayudaremos a resolverlo conforme a la normativa vigente y a nuestra política de cambios y devoluciones.
Comprobantes y documentos tributarios
Por cada compra emitimos el documento tributario electrónico correspondiente (boleta o factura electrónica) conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). Si requieres factura, deberás indicar los datos de facturación al momento de la compra ([REVISAR: razón social], [REVISAR: RUT] y giro).
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el despacho y la entrega de tu pedido, escríbenos a ventas@linka.cl, llámanos al +56 2 2581 2370 o visita https://linka.cl. Linka es operada por SEiT SpA, [REVISAR: razón social], RUT [REVISAR: RUT], con domicilio en [REVISAR: domicilio]. Para consultas de postventa puedes escribir a [REVISAR: correo postventa].