1. Identificación del proveedor
El presente sitio web, identificado con el nombre de fantasía “Linka” y disponible en https://linka.cl (en adelante, el “Sitio”), es operado por SEiT SpA (en adelante, “Linka”, “el Proveedor” o “la Empresa”), sociedad por acciones constituida y existente conforme a las leyes de la República de Chile.
- Razón social: SEiT SpA
- Nombre de fantasía: Linka
- RUT: [REVISAR: RUT]
- Domicilio comercial: [REVISAR: domicilio]
- Correo electrónico de contacto: ventas@linka.cl
- Teléfono: +56 2 2581 2370
- Sitio web: https://linka.cl
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos a través del mismo. Al navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
2. Objeto
El Sitio tiene por objeto la comercialización en línea de productos de tecnología e insumos de tecnología de la información (TI), tales como equipos, componentes, periféricos, accesorios y suministros, ofrecidos por el Proveedor a consumidores finales dentro del territorio de la República de Chile.
Estos Términos se complementan con las demás políticas publicadas en el Sitio, en particular la Política de Despacho y la Política de Privacidad, las que se entienden parte integrante de los mismos.
3. Capacidad para contratar
Para comprar en el Sitio, el Usuario debe ser una persona natural mayor de 18 años con plena capacidad legal para contratar, o una persona jurídica debidamente representada. Al efectuar una compra, el Usuario declara cumplir con dichos requisitos y que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
El Proveedor podrá abstenerse de procesar pedidos cuando existan dudas razonables sobre la identidad del Usuario, la veracidad de los datos entregados o la legitimidad de la transacción.
4. Proceso de compra y formación del consentimiento
La compra de productos en el Sitio se realiza mediante el siguiente proceso general:
- Selección de los productos y su incorporación al carro de compras.
- Revisión del detalle del pedido, incluyendo productos, cantidades, precios, impuestos y costos de despacho cuando corresponda.
- Ingreso de los datos de facturación y despacho.
- Selección de uno de los medios de pago disponibles en el checkout y confirmación del pedido.
De conformidad con el artículo 12 A de la Ley N° 19.496, el consentimiento se entenderá formado una vez que el Cliente reciba, por vía electrónica, la confirmación de su pedido por parte del Proveedor. Dicha confirmación contendrá una copia clara, completa y legible de estos Términos.
El Proveedor enviará una confirmación de recepción del pedido sin demora. No obstante, la aceptación definitiva del pedido y, por tanto, el perfeccionamiento de la compraventa, queda sujeta a la verificación efectiva del pago y a la disponibilidad de stock del o los productos solicitados. En caso de que un producto no se encuentre disponible o exista un error manifiesto en su precio o descripción, el Proveedor podrá no aceptar el pedido, informando de ello al Cliente y procediendo a la restitución de los montos pagados, si los hubiere.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios de los costos de despacho, cuando correspondan, se informarán de manera separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
El Proveedor podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a cada compra será aquel vigente y mostrado al momento de la confirmación del pedido.
Por cada compra, el Proveedor emitirá el correspondiente documento tributario electrónico (boleta o factura electrónica), conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII). En caso de requerir factura electrónica, el Cliente deberá proporcionar los datos tributarios correspondientes (razón social, RUT, giro y dirección) durante el proceso de compra.
6. Disponibilidad y stock
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad de stock. El Proveedor procura mantener la información de disponibilidad actualizada; no obstante, puede ocurrir que un producto exhibido como disponible se encuentre agotado al momento de procesar el pedido.
Si, una vez confirmado un pedido, se detecta que un producto no está disponible, el Proveedor informará oportunamente al Cliente y le ofrecerá, según corresponda, el despacho de un producto equivalente, la espera de reposición de stock o la restitución de los montos pagados respecto del producto no disponible.
7. Medios de pago
El Cliente podrá pagar sus compras utilizando los medios de pago disponibles en el checkout del Sitio al momento de la transacción. Los medios de pago habilitados, sus condiciones y eventuales restricciones se mostrarán durante el proceso de compra.
El procesamiento de los pagos podrá ser gestionado a través de plataformas de pago de terceros, las que cuentan con sus propias condiciones de uso y medidas de seguridad. El Proveedor no almacena los datos sensibles de los medios de pago utilizados por el Cliente.
8. Despacho y entrega
Las condiciones, plazos, cobertura geográfica y costos de despacho se rigen por la Política de Despacho publicada en el Sitio, la que forma parte integrante de estos Términos.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden verse afectados por factores externos ajenos al control del Proveedor. El Cliente deberá verificar que los datos de despacho proporcionados sean correctos y completos, siendo de su responsabilidad los inconvenientes derivados de información errónea o incompleta.
9. Derecho de retracto
Tratándose de compras realizadas a distancia por medios electrónicos, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto, poniendo término unilateralmente al contrato, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato, en los términos del artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.
Para ejercer este derecho, el producto debe restituirse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido usado más allá de lo necesario para su revisión, con sus embalajes, accesorios, manuales y, cuando corresponda, su documentación original.
El ejercicio del derecho de retracto no tendrá costo alguno para el Cliente cuando se cumplan las condiciones legales. El Proveedor restituirá las sumas pagadas a la brevedad y, en todo caso, dentro de los plazos que establece la ley, una vez recibido el producto o verificada su devolución.
El derecho de retracto no procederá en aquellos casos exceptuados por la ley. Para ejercerlo, el Cliente deberá comunicarse al correo ventas@linka.cl o al correo de postventa [REVISAR: correo postventa].
10. Garantía legal
Todos los productos comercializados en el Sitio cuentan con la garantía legal que establece la Ley N° 19.496. En caso de que un producto presente fallas o deficiencias de fabricación, no corresponda a lo ofrecido, o no sea apto para el uso al que está destinado, el Cliente podrá optar, a su elección, entre la reparación gratuita del bien, su reposición o la devolución de la cantidad pagada, en los términos y plazos que establece la ley.
Adicionalmente, algunos productos pueden contar con una garantía voluntaria otorgada por el fabricante o el Proveedor, cuyas condiciones específicas se informarán cuando corresponda. La garantía voluntaria es independiente y complementaria de la garantía legal, y no la sustituye ni la limita.
Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá conservar la boleta o factura electrónica y contactarse al correo ventas@linka.cl o al correo de postventa [REVISAR: correo postventa]. Los plazos y el procedimiento de gestión de la garantía se informarán al Cliente en cada caso, dentro de los márgenes establecidos por la ley.
11. Responsabilidades del Usuario
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, estos Términos, la moral y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en sus registros y compras.
- Custodiar las credenciales de acceso a su cuenta, cuando corresponda, y mantenerlas en estricta reserva.
- No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, ni afectar su normal funcionamiento.
- No utilizar el Sitio con fines fraudulentos o para la realización de actividades ilícitas.
El Proveedor no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario, ni de interrupciones, fallas o indisponibilidad del Sitio causadas por factores ajenos a su control, sin perjuicio de las obligaciones que le impone la legislación de protección al consumidor.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo de manera enunciativa y no taxativa textos, imágenes, logotipos, marcas, signos distintivos, diseños, gráficos, código fuente y bases de datos, son de propiedad del Proveedor o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito del Proveedor o del titular de los derechos respectivos.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la que forma parte integrante de estos Términos. En ella se detallan las finalidades del tratamiento, los derechos que asisten al Usuario y los mecanismos para ejercerlos, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales.
Al aceptar estos Términos, el Usuario declara conocer y aceptar la referida Política de Privacidad.
14. Modificaciones
El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, con el objeto de adecuarlos a cambios normativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
Las compras realizadas con anterioridad a una modificación se regirán por los Términos vigentes al momento de la confirmación del respectivo pedido. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable al comercio electrónico.
Cualquier dificultad, controversia o reclamo derivado de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos podrá ser presentado, en primer término, directamente al Proveedor a través del correo ventas@linka.cl, con el fin de buscar una solución directa y oportuna.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y ejercer las acciones que le franquea la ley ante los Juzgados de Policía Local competentes, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496.
16. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con estos Términos o con las compras realizadas en el Sitio, el Cliente puede contactarse a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: ventas@linka.cl
- Correo de postventa: [REVISAR: correo postventa]
- Teléfono: +56 2 2581 2370
- Sitio web: https://linka.cl
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