1. Responsable del tratamiento de datos
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://linka.cl, tienda online operada bajo el nombre de fantasía “Linka”.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: SEiT SpA
- RUT: [REVISAR: RUT]
- Domicilio: [REVISAR: domicilio]
- Correo electrónico de contacto: ventas@linka.cl
- Teléfono: +56 2 2581 2370
Al navegar, registrarte o realizar compras en nuestro sitio, declaras conocer y aceptar las condiciones de tratamiento de datos descritas en este documento.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de tus datos personales se realiza en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo relativo a las relaciones de consumo electrónico.
Linka adopta las medidas necesarias para que el tratamiento de datos sea lícito, informado y con una finalidad determinada, respetando en todo momento los derechos que la ley reconoce a los titulares de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar tu relación comercial con Linka. Según la interacción que tengas con el sitio, estos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, RUT y, en caso de compras con factura, razón social y giro.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, datos de la persona de contacto de la empresa.
- Datos de despacho: dirección de entrega, comuna, región y referencias necesarias para la entrega del pedido.
- Datos de pago: la información de pago se ingresa y procesa directamente a través de los medios de pago disponibles en el checkout, gestionados por la pasarela de pago contratada. Linka no almacena en sus servidores los datos completos de tarjetas u otros medios de pago.
- Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies y tecnologías similares (ver sección de cookies).
4. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y dar seguimiento a tus pedidos y compras.
- Coordinar y realizar el despacho y la entrega de los productos.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes (boleta o factura electrónica) ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Prestar soporte y atención postventa, gestionar consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, estado del pedido y notificaciones de servicio).
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, solo cuando hayas otorgado tu consentimiento para ello.
- Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor que correspondan.
5. Base y consentimiento del tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta principalmente en la ejecución de la relación contractual derivada de tu compra y en el cumplimiento de obligaciones legales. En aquellos casos en que la ley lo exige, el tratamiento se realiza previo consentimiento expreso e informado del titular.
Cuando entregas tus datos voluntariamente para realizar una compra, suscribirte a comunicaciones o contactarnos, autorizas su tratamiento conforme a las finalidades indicadas en esta política. Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.
6. Con quién compartimos tus datos
Linka no vende ni comercializa tus datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, para cumplir con las finalidades descritas, podemos compartir determinados datos con terceros que actúan como encargados o destinatarios, entre ellos:
- Empresas de transporte y courier: reciben los datos de despacho y contacto necesarios para entregar tu pedido.
- Pasarela de pago: procesa de forma segura las transacciones realizadas a través de los medios de pago disponibles en el checkout.
- Servicio de Impuestos Internos (SII): recibe la información requerida para la emisión de los documentos tributarios electrónicos.
- Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, correo electrónico y herramientas de gestión, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo deber de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad debidamente fundado.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el uso del sitio con fines estadísticos.
Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Ten en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio, como el carrito de compras o el proceso de pago.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación tributaria, comercial y de protección al consumidor.
Una vez cumplidos dichos plazos y finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Tus derechos como titular de los datos (ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades respecto de tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando su tratamiento carezca de fundamento legal o ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines determinados, como el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar tu solicitud al correo [REVISAR: correo postventa], indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro del plazo que establece la ley.
10. Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Esto incluye el uso de conexiones cifradas en las secciones donde se ingresan datos sensibles y el acceso restringido a la información por parte de nuestro personal autorizado.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a nuestro control razonable.
11. Tratamiento de datos de menores de edad
Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad sin la autorización de su padre, madre o representante legal. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Linka podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, normativos u operativos. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: ventas@linka.cl
- Correo para ejercicio de derechos: [REVISAR: correo postventa]
- Teléfono: +56 2 2581 2370
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